ГоловнаСкаргиNucleonbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Nucleonbet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 811 €

Nucleonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 04.11.2022 | Справу закрито : 19.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії його виграш від спортивних ставок було анульовано, а рахунок заблоковано через звинувачення у «заборонених практиках». Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я зареєстрований і граю в казино nucleon, дата 17.09.2022.

Все йшло добре, спочатку я почав вносити певну суму через свій обліковий запис skrill. Мій перший депозит становив 177 євро, 179 євро, 25 євро, 200 євро, 100 євро, 100 євро, а останній – 50 євро, загалом 831 євро. Поки я вносив і грав, я загубив свій квиток на футбольні матчі, і одного дня я Мені пощастило, і я виграв 2811 євро. Мені дуже пощастило за мої виграші, тож коли я вперше спробував зняти гроші, я просив зняти 900 євро. Все було добре, і я чекав, щоб отримати свій виграш, але через 3 днів мені було повідомлено, що потрібно надіслати деякі документи, і після цього моє відкликання буде схвалено, але це було лише шахрайство та фальшива компанія. Я надсилаю всі документи, і це було нелегко надіслати всі документи, тому що потрібно було надіслати багато документів, однак я знайшов їх усіх і надсилаю. Їм потрібні з мого боку: передня та зворотна сторони особи, ідентифікатор поруч із обличчям, підтвердження адреси (рахунок за комунальні послуги), знімок екрана мого skrill, який я використовував для внесення депозиту, контракт на рахунок за телефонний зв’язок та знімок екрана мого skrill, як було фінансовано.i надіслати всі ці документи, і мені довелося чекати більше 1 місяця на отримання схвалення. Поки я чекав, я багато разів зв’язувався з ними в чаті й запитував їх, що відбувається, один місяць на мій рахунок і надсилання моїх коштів, але кожні 4 днів вони перевіряють лише один документ, тож я надсилаю їм 7 документів, майже 28, щоб перевірити мій обліковий запис, і через місяць мій обліковий запис було повністю перевірено, і я був щасливий. Вони весь час скасовували мої зняття коштів, і одного дня вони сказали, що ми маємо технічні проблеми зі skrill, і вони знову скасовують мої незавершені зняття коштів. Для всіх цих проблем у мене є знімки екрана та електронні листи від них. Сьогодні вони скасовують усі мої виграші, і вони залишили лише 177 євро (лише останній депозит). Вони надсилають мені електронний лист із поясненнями про положення та умови:

Ми хотіли б повідомити вам, що ваше зняття було скасовано платіжним відділом, а суму 2634 євро було вилучено відповідно до наступних положень наших Умов:

11.1. Наступні практики щодо Послуг:


a) зловживання бонусами або іншими заохоченнями (як визначено в параграфі 11.4)


б) використання несправедливих зовнішніх факторів або впливів (широко відоме як обман)


c) отримання несправедливої вигоди (як визначено в пункті 11.4);


d) відкриття будь-яких Дублюючих рахунків; та/або


e) здійснення шахрайських дій або злочинної діяльності (як визначено в параграфі 11.4), є «Забороненою практикою» і не дозволяється. Ми вживатимемо всіх розумних заходів, щоб запобігти та виявити таку практику, а також виявити відповідних зацікавлених гравців, якщо вони трапляються.


11.2. Ви погоджуєтеся не брати участі в будь-якій формі заборонених дій у зв’язку з вашим доступом до Послуг або використанням таких дій.


11.3. Якщо:


a) У нас є достатні підстави вважати, що ви брали участь або були пов’язані з будь-якою формою забороненої практики (і підставою для нашої переконаності є використання нами будь-яких методів виявлення шахрайства, обману та змови, які використовуються в азартні ігри та ігрова індустрія у відповідний час); або


b) Ви робили ставки та/або грали в онлайн-ігри з будь-яким іншим онлайн-постачальником послуг азартних ігор і підозрюєтеся (в результаті такої гри) у будь-якій забороненій практиці чи іншій неправомірній діяльності; або


c) Нам стало відомо, що ви "стягнули плату" або відмовилися від будь-яких покупок чи депозитів, які ви зробили на свій рахунок; або


d) Ви стали банкрутом або зазнали аналогічного процесу в будь-якій точці світу,


тоді (зокрема у зв’язку з будь-яким призупиненням та/або припиненням дії вашого облікового запису) ми матимемо право щодо вашого облікового запису утримати весь баланс або частину балансу та/або стягнути з рахунку суму будь-яких депозитів, виплати, бонуси чи виграші, на які вплинула або будь-яким чином пов’язана з будь-якою з подій, описаних у цьому пункті.


У цій компанії немає нічого правдивого. Єдине, що вони не хочуть надсилати гроші комусь такому щасливчику, як я, вони хочуть лише отримувати гроші з депозитів, а не надсилати гроші такому гравцеві, як я. Будь ласка, допоможіть мені в цьому питанні гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна beti85,

Щиро дякуємо за подання скарги. Якщо я правильно зрозумів, ви накопичили свої виграші, роблячи ставки на спорт, це правильно?

Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам буде зручно, ми можемо продовжити наше спілкування через електронну пошту. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, beti85,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого