ГоловнаСкаргиNucleonbet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Nucleonbet Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 kr

Nucleonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.08.2023 | Вирішено : 05.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблеми з виведенням грошей із Nucleonbet. Вони затвердили всі мої документи, а тепер вимагають ще й таке:


Офіційний документ, виданий вашим мобільним оператором, із зазначенням вашого повного імені та номера мобільного телефону, який використовувався під час реєстрації.


Я не розумію, навіщо їм це потрібно. Вони постійно скасовують зняття коштів, і я починаю хвилюватися, що вони затягують, тому їм не потрібно платити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) nenadjoksic!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nenadjoksic,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Дякуємо за Ваш відповідь! Мені затвердили рахунок за мобільний зв'язок, але вони обов'язково надішлють ще один запит на нові документи.

Скільки насправді документів потрібно подати? Чи зазвичай після рахунку за мобільний телефон вимагають щось більше? Здається трохи дивним, що це взагалі потрібно.


Відкликання ще не схвалено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, nenadjoksic. Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали підтвердження щодо успішної перевірки? Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав підтвердження, що кожен документ затверджено.


Я подав наступне:


фото тільки на водійські права

фото на водійських правах, які я тримаю.

рахунок за електроенергію для підтвердження адреси

мобільний рахунок

фото на банківську картку

виписка з банку, яка підтверджує, що вказаний IBAN є моїм IBAN


У мене на рахунку 6000 євро, і таке відчуття, що цю суму неможливо зняти. Скільки я можу насправді виграти, якщо внесу 200 євро? Чи можу я виграти 6000 євро?


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

У мене небагато листування електронною поштою, окрім їхньої електронної пошти, яка підтверджує, що мої документи перевірені та затверджені. Якщо вам потрібен цей електронний лист, я надішлю його поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони погодили моє відкликання. Там написано, що транзакція завершена. Мені доводиться чекати 4-5 робочих днів, щоб побачити, чи з'являться гроші, але зараз вони схвалили саме виведення. Повернеться

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я отримав гроші на свій рахунок. Ми можемо закрити справу! Спасибі за вашу допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nenadjoksic,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого