ГоловнаСкаргиNucleonbet Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Nucleonbet Casino - Гравець просить повернути повний депозит.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 352

Сума: 1 200 €

Nucleonbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 18.06.2022 | Не вирішено : 11.07.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, хороший регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії закрив свій рахунок у дочірньому казино. Вона вважає, що її також слід було забанити в казино Nucleonbet. Ми не отримали жодної відповіді від команди казино, тому справу було закрито як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я попросив закрити мій ігровий рахунок у казино Wallacebet 23/02/2022, посилаючись на залежність від азартних ігор (ваучери на це в електронному листі). Мій обліковий запис закрито за моїм запитом. Проте мені вдалося відкрити рахунок у Nucleonbet Casino 13.06.2022 р., дочірньому казино в Wallacebet (ліцензія MGA / B2C / 233/2013, видана LCS Limited, C-64070). Я отримав загальний депозит у розмірі 1200 євро, який я втратив. Тоді я зрозумів, що це сестринське казино Уоллесбет.


Я зв’язався з Nucleonbet з цього приводу і попросив повернути кошти, стверджуючи, що мій рахунок у дочірньому казино закрито. Казино не погоджується брати на себе відповідальність за це і тому не погоджується повертати депозити. Мій рахунок у Nucleonbet зараз закритий, оскільки я попросив його закрити.


Чи можете ви мені допомогти з цим, тому що я вважаю неправильним відкривати рахунок/вносити гроші, навіть якщо моє сестринське казино було закрито.


Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна ilonam,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на petronela.k@casino.guru ? Зрозумійте, що якщо ви самостійно виключите себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей!


Я надіслав запитані документи електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, ilonam, за надіслане повідомлення. Не могли б ви надіслати підтвердження того, що ваш обліковий запис у казино Wallacebet було призупинено через проблеми з азартними іграми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей!


Дякую за відповідь. Я надіслав запитані докази електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, ilonam, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, ilonam.

Я дуже вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом з командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв'язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Шановна Ілонам,

Мені дуже прикро, але оскільки команда казино не відповідає, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого