Гравець не може підтвердити свій обліковий запис з невідомої причини. Скаргу відхилили, оскільки вона стосувалася спортивних ставок.
Вони продовжують вимагати все більше документів для KYC і продовжують скасовувати зняття коштів. Як я побачив тут, вони так ведуть бізнес. Я не перший випадок.
Я надіслав:
Підтвердження адреси:
СТАТУС ДАТИ
2022-11-14 ЗАТВЕРДЖЕНО
2022-09-24 ЗАТВЕРДЖЕНО
Підтвердження особи
СТАТУС ДАТИ
2022-09-29 ЗАТВЕРДЖЕНО
2022-09-27 ЗАТВЕРДЖЕНО
2022-09-24 ВІДХИЛЕНО
Підтвердження способу оплати
2022-12-13 НЕ_ПЕРЕГЛЯНУТО
2022-12-13 НЕ_ПЕРЕГЛЯНУТО
2022-12-13 НЕ_ПЕРЕГЛЯНУТО
2022-12-13 НЕ_ПЕРЕГЛЯНУТО
2022-12-13 НЕ_ПЕРЕГЛЯНУТО
2022-11-22 ВІДХИЛЕНО
2022-11-22 ВІДХИЛЕНО
2022-11-22 ВІДХИЛЕНО
2022-11-22 ВІДХИЛЕНО
2022-11-22 ВІДХИЛЕНО
2022-11-18 ЗАТВЕРДЖЕНО
2022-09-24 ЗАТВЕРДЖЕНО
Вони затверджують документ, але коли я намагаюся відкликати, вони скасовують:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99,00 ЗНЯТТЯ СКАСОВАНО
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484,11 ЗНЯТТЯ СКАСОВАНО
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484,11 ЗНЯТТЯ СКАСОВАНО
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484,00 ЗНЯТТЯ СКАСОВАНО
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487,00 ЗНЯТТЯ СКАСОВАНО
Дякуємо за вашу допомогу.
Я чекаю на оцінку скріншоту облікового запису Neteller, але цього буде недостатньо, щоб зняти мої гроші.
Привіт Базцо,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Nucelonbet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Будь ласка, повідомте нас протягом тижня про результати виплати.
Привіт Базцо,
Зауважте, що якщо ви використовували спосіб оплати в іншому казино в межах тієї ж групи, казино може вимагати його підтвердження. Чи можете ви повідомити, будь ласка, який статус процесу?
Дякую за вашу відповідь, Нік.
Я надіслав фотографію картки, яку «використав» у своєму обліковому записі Neteller. Трансакція не вдалася. Але вони все одно хочуть це фото. Я чекаю схвалення, перш ніж робити нове виведення.
Це дуже виснажує. Nucleonbet гальмує виведення по максимуму!
Протягом цього тижня повідомте нас про результати перевірки. Якщо ви все ще будете боротися, ми обов'язково спробуємо втрутитися.
Чи могли б ви уточнити, чи грали ви в ставки на спорт чи в ігри казино?
Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Нік