Гравець з Німеччини просить повернути депозит, оскільки казино припинило приймати гравців з його країни після того, як він програв. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
привіт,
Нещодавно я програв 5000 євро в novibet, і раптом цей провайдер більше не доступний в Німеччині. Я залежний від азартних ігор і не вмію вести бізнес. Я сподівався, що novibet погодиться на позасудове врегулювання, але, на жаль, безрезультатно. Можливо, ви все-таки зможете допомогти.
Шановний Психо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Прошу вибачення, але, боюся, я не розумію, якої допомоги ви від нас очікуєте. Будь ласка, не могли б ви уточнити? Ви просите повернути депозит?
Буду терпляче чекати вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Шановний Психо,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
привіт,
Так, я сподіваюся отримати компенсацію своїх збитків. Той факт, що ви більше не можете отримати доступ до веб-сайту novibet з Німеччини, свідчить про багато чого. Незадовго до цього я виграв там 5000 євро.
Дякую за відповідь, Псичо. Чи повідомили ви казино про свою проблему з азартними іграми перед тим, як зробити депозит?
Привіт, ні. Я думаю, я візьму свого адвоката. Я не думаю, що ви можете чи не допоможете.
Мені шкода, Псичо, але я не бачу жодної поважної причини, чому казино має повертати ваші депозити. Казино можуть припинити надавати свої послуги в будь-якій країні в будь-який момент свого існування (за умови, що вони не конфіскують баланси активних гравців), і казино не знало про вашу проблему з азартними іграми, тому ми не можемо розглядати цю справу як невдалу самовиключення. Якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, надішліть її мені, інакше я боюся, що буду змушений відхилити цю скаргу.