ГоловнаСкаргиNovibet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Novibet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: $672 000 CLP

Novibet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.11.2024 | Вирішено : 11.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Чилі подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші досі не отримали. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено після надання необхідних документів для перевірки KYC, яких не було. Отримавши це підтвердження, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
file
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Вітаємо, jehanfeer!

Дякуємо за звернення. Нам шкода, що у вас виникла проблема з виведенням коштів. Зауважте, що зазвичай цей процес займає кілька днів або навіть тижнів. Перед надходженням коштів на рахунок може пройти деякий час. Затримка може спричинятися незавершеною верифікацією KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
З огляду на ці фактори радимо проявити терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати не менше 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт пройшов верифікацію, історія ваших ігор була перевірена, а казино схвалило зняття коштів, але ви не отримали виграш протягом 14 днів з моменту подання запиту на виведення, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб вам допомогти.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг


P.S.: Наша первинна відповідь ґрунтується на інформації, яку ви надали під час подання скарги. Якщо виникло непорозуміння і проблема полягає в чомусь іншому, ми уважно розглянемо деталі та зв'яжемося з вами якомога швидше. Дякуємо за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Я ще не пройшов перевірку KYC, оскільки я живу в будинку своєї родини, і хоча я допомагаю оплачувати рахунки, вони не відображаються на моє ім’я, і я не маю

Як підтвердити мою адресу, однак раніше я міг зняти без проблем, однак цього разу щось сталося, інші рази я міг зняти навіть у свята

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, хочу повідомити, що все вирішилося, я зміг забрати свої гроші, не вистачало лише деяких документів для перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Джеханфір,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого