Привіт, я був гравцем у цьому казино з 10 січня, і вчора мій рахунок був заблокований. Я запитав їх, чому мій обліковий запис було деактивовано, і вони сказали, що хочуть перевірити обліковий запис, перевірити його. Вони не сказали мені нічого конкретного, тому я не знаю, чому це сталося. Єдине, що я знаю, це те, що 1. я не можу увійти у свій обліковий запис і 2. вони переглядають мій обліковий запис з причини, яка мені невідома.
Щоб накопичити баланс, я грав переважно на спортивні ставки.
У мене був бонус, але він не допоміг мені збільшити мій баланс, оскільки я робив ставки лише на реальні гроші, тому в кінці пари сума бонусу не збільшилася, вона просто була додана до реального балансу.
Вони попросили мене надіслати 2 фотографії моєї кредитної картки, і вони сказали, що її успішно підтверджено. Після цього вони захотіли зробити селфі з моїм посвідченням і рахунком за телефон. Я збирався їх надіслати, але потім мій обліковий запис заблокували. Перевірка не мала нічого спільного з документами, оскільки вони закрили його через пару годин після того, як їх попросили. Коли я спілкувався в чаті, мені сказали, що це якось пов’язано з документами. Я поняття не маю, що сталося, я сподіваюся, що я міг би бути більш корисним, але, на жаль, я не можу.
Hello, I was a player in this casino since 10 of january, and my account was locked yestarday. I asked them why was my account deactivated and they said they wanted to to do a review of the account, a check. They did not tell me anything specific so ido not have a clue why this happened. The only thing I know is that 1. I cannot get into my account and 2. They are reviewing me account for a reason I am not familiar with.
In order to accumulate the balance I played mostly sports betting.
I had the bonus, but the bonus did not help me raise my balance since I only placed bets with the real money so in the end of the waggering the ammount of the bonus has not increased, it was just added to the real balance.
They asked me 2 photos of my credit card which I sent and they said it was verified succesfully. After that they saked for a selfie with my id and a phone bill. I was about to send them but then my account was locked. The review had nothing to do with the documents since they locked it a couple of hours after asking for them. When I spoke the live chat they told me that this had anything to do with the documents. I have no idea what happened, I hope I could be more heplfull but unfortunately I cannot.
Автоматичний переклад.