Гравець із Чилі вніс 5000 доларів CLP на свій рахунок у казино, але вони не були додані до його балансу. Він підтверджує, що транзакцію було підтверджено його банком. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я хотів би подати скаргу, оскільки мою проблему не вирішено. Я зробив депозит на суму 5000 CLP 13.07.2023 о 2:57:29 через SafetyPay на NOVIBET, і він не був доданий на мій баланс. Я зв’язався з банком, і вони підтвердили, що платіж здійснено та знято з мого рахунку.
Шановний страг,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зазвичай ми рекомендуємо гравцям звертатися до свого постачальника платіжних послуг у подібних ситуаціях, але, здається, ви вже це зробили.
Чи не могли б ви бути такими люб’язними і переслати мені квитанцію про депозит? Я також хотів би побачити повідомлення, яке ви отримали від свого банку, у якому вас повідомили про те, що транзакцію оброблено успішно.
Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут
Будь ласка, дайте мені знати, щоб ми могли продовжити вирішення цієї справи відповідним чином.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
