Шановний fuchsgeison768!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися з вашими виграшами.
Щоб продовжити розгляд вашої скарги, нам знадобиться більше деталей, щоб повністю зрозуміти ситуацію.
- Не могли б ви підтвердити, чи зверталися ви вже до казино щодо цієї проблеми? Якщо так, будь ласка, надайте будь-яке відповідне спілкування, яке ви мали з ними.
- Крім того, нам знадобляться будь-які записи чи знімки екрана, які допоможуть нам підтвердити вашу заяву про виграш 1250,00 R$ у грі в реальному часі. Правда чи неправда. Це допоможе нам краще оцінити ситуацію та працювати над її вирішенням.
Ваша співпраця має вирішальне значення для того, щоб ми продовжили розгляд вашої справи, і без вашого внеску ми, можливо, не зможемо вам допомогти.
Не соромтеся пересилати будь-яке відповідне повідомлення на мою електронну адресу за адресою petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear fuchsgeison768,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you are facing with your winnings.
In order to proceed with your complaint, we would need more details to fully understand the situation.
- Could you kindly confirm if you have already contacted the casino about this issue? If so, please provide any relevant communication you have had with them.
- Additionally, we would need any records or screenshots that can help us verify your claim of winning R$ 1,250.00 in the live game True or False. This will help us better assess the situation and work towards a resolution.
Your cooperation is crucial for us to proceed with your case, and without your input, we may not be able to help you further.
Please feel free to forward any relevant communication to my email address at petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.