Гравець з Бразилії постійно отримував безкоштовні обертання в рамках акції вихідного дня від Novibet, але не отримав їх після виконання вимог минулих вихідних. Незважаючи на надання доказів кваліфікованих ставок, казино заявило про недостатню активність і що він не був у списку рекламних розсилок. Гравець не відповів на наші повідомлення та запитання, що перешкоджає подальшому розслідуванню. Отже, скаргу було відхилено.
У деякі вихідні Novibet надсилає електронною поштою пропозицію, де ви можете виграти до 150 безкоштовних обертань, роблячи ставки з п’ятниці до неділі о 20:59.
Ставлячи R$100 на PRAGMATIC ігри, ви отримуєте 50 безкоштовних обертань.
Поставивши 200 R$, ви отримаєте 100 безкоштовних обертань.
Ставлячи 300 R$, ви отримуєте 150 безкоштовних обертань, які нараховуються наступного понеділка.
У мене ніколи не було проблем із цією пропозицією; все завжди йшло гладко протягом кількох вихідних.
Але на минулих вихідних я поставив понад 100 бразильських реалів, що є мінімальною вимогою, і нічого не отримав.
Я перевірив свою історію ставок, переглянув усі свої ставки, зібрав усі ідентифікатори ставок, а також суми, час і дати, і я абсолютно впевнений, що мав отримати принаймні 100 обертань, оскільки я поставив понад 200 R$ протягом вказаних днів і час дії пропозиції.
Коли я зв’язався з казино, яке пропонує лише підтримку електронною поштою і не підтримує чат, я пояснив ситуацію.
Я отримав таку відповідь, і я скопіюю та вставлю її точно так, як мені надали:
«Наша відповідальна команда повідомила, що не було необхідної активності для отримання підвищення; наша команда проводить повний аналіз ситуації, і необхідної активності не було».
Пізніше вони сказали, що мене немає в списку людей, які отримали рекламний електронний лист, і що я натиснув, щоб взяти участь, коли вже зробив ставки.
Я натиснув, щоб взяти участь, щойно отримав електронний лист у п’ятницю.
Йдеться про невелику суму, але обман будь-якої суми викликає обурення.
Шановний poivon,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Novibet Casino BR.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
