ГоловнаСкаргиNovaJackpot Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

NovaJackpot Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 428 €

NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.07.2024 | Справу закрито : 12.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії три дні намагався вивести кошти і не отримав відповіді від VIP-менеджера. Він дізнався, що Revolut не прийнято, і надав новий IBAN, але все одно звернувся за допомогою, щоб завершити виведення. Команда розгляду скарг встановила додатковий 8-денний таймер для обробки платежу в казино. Однак згодом гравець втратив усі свої виграші. Команда розгляду скарг пояснила, що можливості обмежені, оскільки гравець відіграв свої виграші, і наголосила на важливості терпіння та оперативного спілкування в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Вже два дні пишу своєму VIP-менеджеру Валентині без відповіді.

Я три дні намагався вивести кошти і тільки сьогодні мені сказали, що Revolut не входить в число прийнятих методів.

Отже, я ввів новий IBAN з банківського рахунку на своє ім’я.


Я просто хотів би зняти кошти та був би вдячний за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Pinkman777!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли в казино.

Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити вашу ситуацію, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про такі моменти:

  • Коли вам повідомили, що Revolut не є прийнятним методом, чи надало казино список альтернативних методів виведення?
  • Ви раніше успішно знімали гроші з цього казино? Якщо так, чи могли б ви надати деталі цих транзакцій?
  • Чи отримували ви якісь конкретні повідомлення про помилку чи відповіді, коли намагалися зняти кошти за допомогою нового IBAN?
  • Чи отримували ви будь-які повідомлення від свого VIP-менеджера Валентини чи будь-якого іншого представника казино з моменту, коли ви вперше порушили це питання?

Якщо у вас є відповідні повідомлення чи документи, надішліть їх на адресу petronela.k@casino.guru .


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, тільки сьогодні вранці мені повідомили, що метод не прийнятий.


У мене обмеження на виведення 1000 на день, я зробив 3, усі відхилені.


Я вже успішно виходив з цього казино і, не хочу помилятися, також один раз з Revolut.


Очікується зняття з IBAN.


Останні кілька хвилин я знову намагався зв’язатися з Валентиною електронною поштою.


Якщо вам потрібна додаткова інформація, дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я повністю розумію ваше розчарування, Pinkman777. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Тим часом я втратив усе, як вони хотіли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Pinkman777,

На жаль, оскільки ви вже зіграли свої виграші, наші можливості обмежені. Будь ласка, пам’ятайте, що гравці несуть повну відповідальність за свої рахунки, активні баланси та всі зроблені ставки. У майбутньому ми радимо вам зв’язуватися з нами, як тільки виникнуть будь-які проблеми, щоб ми могли оперативно втрутитися. Крім того, будь ласка, проявите терпіння щодо відкладених вилучень.

Я щиро хотів би запропонувати більше допомоги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого