ГоловнаСкаргиNovaJackpot Casino - Виведення коштів гравця затримано, обліковий запис заблоковано.

NovaJackpot Casino - Виведення коштів гравця затримано, обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$530

NovaJackpot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.05.2024 | Справу закрито : 20.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо зіткнувся з проблемами із затримкою виведення 520 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що казино обіцяло вивести гроші протягом 3-5 днів, гравець чекав цілий місяць. Після неодноразових запитів і погроз повідомити в агентство ліцензування, казино призупинило обліковий запис гравця, не давши жодної відповіді. Гравець, який переважно грав у слоти без бонусів, не отримав жодних пояснень щодо призупинення дії облікового запису. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти ситуацію та допомогти, гравець не відповів на наші запити, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім.


Нещодавно я зіткнувся з казино, відомим як NovaJackpot.com, яке працює за ліцензією Кюрасао та під компанією Rabidi NV


Ця компанія затримує моє вилучення вже місяць після того, як їхній веб-сайт обіцяє зняття через 3-5 днів. Починаючи з третього дня процесу зняття коштів, я постійно запитував службу підтримки в реальному часі, коли будуть надіслані гроші, і вони просто відповідали автоматичною відповіддю «незабаром». Вони не мають наміру надсилати його, і, погрожуючи повідомити про свою компанію агентству з ліцензування казино, вони забанили мій обліковий запис. Будь ласка, тримайтеся подалі від цього казино.


Їхня служба підтримки електронною поштою також не відповіла на жодне з моїх електронних листів, які я надіслав кілька тижнів тому.


Сума депозиту: $910

Сума, яку намагалися вивести: $520

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний llamaontv,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що казино закрило ваш рахунок, а на ньому все ще залишився баланс?
  • Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним - ігрові автомати, живе казино, ставки на спорт тощо?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я грав у слоти, без бонусів, зняв гроші та отримав їх через тиждень, після тижня я щодня спілкувався зі службою підтримки протягом 3 тижнів поспіль і запитував, коли вони збираються їх надіслати. Зрештою вони забанили мій акаунт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, llamaontv. Чи отримали ви пояснення від казино щодо заблокованого рахунку? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, llamaontv,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого