Гравець з Ірландії зіткнувся зі значною затримкою виведення коштів із казино. Незважаючи на кілька спроб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, він продовжував отримувати ту саму відповідь із порадою набратися терпіння. Гравець мав намір закрити свій рахунок після отримання грошей. Після зв’язку з нами гравець підтвердив, що отримав непогашені кошти на суму 1500 і згодом закрив свій рахунок. Після цього команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».
Я вже давно працюю в цьому казино і знаю, що зняття коштів займає багато часу, але цього разу я чекаю майже два тижні, і я не думаю, що це прийнятно, я постійно отримую однакові відповіді від служби підтримки, кажучи, будь ласка, будьте терплячими . Я багато поклав тут і відчуваю, що тут зі мною дуже погано поводяться. На цьому етапі я просто хочу свої гроші, а потім закрию рахунок.
Шановний delc22!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вже здійснив успішні зняття коштів, так, вони завжди займають багато часу, але ніколи не так довго… на моєму обліковому записі написано, що зараз немає необхідності підтверджувати мій рахунок, і я ніколи не приймаю бонус на депозит
Я отримав сповіщення про два з трьох вилучень, які обробляються сьогодні, тож у мене залишилося зняти лише 500.
Дякуємо за оновлення, delc22.
Ваше остаточне зняття вже оброблено?
Буду чекати будь-яких новин.
Вітаю! Я отримав останні кошти та закрив свій рахунок
Шановний delc22!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
