Виграш гравця було обмежено з невідомої причини. Скарга була відхилена через відсутність доказів у гравця.
Я грав на норвезькому розливі, і раніше я отримував до 9-10 тисяч, але я очистив це сам, тому я знову вклав 3000 тисяч, і вони хочуть зняти, але це не спрацювало, раптом було лише 1500 сотень, так, почніть писати зі служби підтримки я дав їм усе, що вони сказали, відтоді він не входив у мій обліковий запис, так, я вимикаю лише робота, так, я намагаюся зв’язатися, сподіваюся, ви можете допомогти mvh йорн бакке
Привіт jopplin6,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NorgesSpill Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? це ваш перший запит на зняття коштів у казино? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, так, вони отримали мої документи, номер телефону та водійське посвідчення на номер 20230516, так, це перший раз, коли я грав зі своїми грошима та бонусом, який ти втратив, майже все залишилося небагато, і бонусу не стало, я поголився, тому що вона це сказала пропав потім ми говорили про це і про мої гроші, потім вона сказала, що перевірить чи там хтось є, і ніхто мені не відповів
Привіт jopplin6,
Оскільки перевірка може тривати до 14 днів, я б рекомендував дочекатися лише її обробки. Також надішліть свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru для подальшої перевірки.
добре, але чому вони закривають мене і відмовляються відповідати мені, я думаю, що ви дивні
Привіт jopplin6,
Я ще не отримав від вас електронного листа. Чи можете ви переслати його, оскільки ми не можемо продовжити розгляд скарги без додаткових доказів?
Привіт jopplin6,
Будь ласка, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru, оскільки його формат дуже маленький і його взагалі не видно. Крім того, якщо ви надіслали ті самі документи в казино, я б точно рекомендував надіслати їх повторно в набагато більш видимому форматі.
ні, я зараз повідомляю про них в комісію з азартних ігор, втомився від цього
Привіт jopplin6,
На жаль, якщо ви відмовитеся надати додаткові докази, ми будемо змушені закрити скаргу. Я дуже сподіваюся, що ви зможете вирішити це питання з органами ліцензування, але оскільки ми не маємо необхідних доказів, ми нічого не можемо зробити.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.
З повагою,
Нік