ГоловнаСкаргиNordSlot Casino - Здається, обліковий запис гравця заблоковано.

NordSlot Casino - Здається, обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

NordSlot Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.01.2022 | Вирішено : 31.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували акаунт. Це сталося, коли він змінив пристрій для входу. Гравець зробив кілька спроб увійти з неправильними даними, і система автоматично заблокувала його обліковий запис. Його обліковий запис було розблоковано через 11 днів після подання скарги. Скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Всім привіт, я більше не можу зайти до свого облікового запису, чесно кажучи, я не знаю, чому я багато способів намагався знайти підтримку на сайті svhon, але я вже двічі написав їм електронного листа, і я не можу ще не отримав відповіді


Я був у цьому казино від сьогодні і зробив депозит лише через paysafe, і під час гри мене вигнали, і я більше не міг увійти, тому що там говориться, що мій обліковий запис заблоковано, і я повинен зв’язатися з живим чатом, де я також dadran не потрапити туди


Хтось може мені тут допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Araic89!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи вже було розпочато перевірку облікового запису? Чи пробували ви отримати доступ до свого облікового запису на інших пристроях?

Крім того, пересилайте будь-які відповідні знімки екрана та спробуйте очистити кеш і файли cookie. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Araic89, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Araic89!

Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника NordSlot Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановна команда NordSlot Casino, не могли б ви пояснити причину, чому доступ гравця до його ігрового рахунку заблоковано?


Наперед дякую за надання інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім. Сьогодні я отримав цей електронний лист, де написано


Привіт!


Дякуємо, що звернулися до нашої служби підтримки клієнтів.

Для нас дуже важливо, щоб ви відчували себе комфортно зі своїми ігровими звичками. Оскільки ти запитав, твій

ще раз, ми хотіли б задати вам кілька запитань:


Як ви ставитеся до своїх ігрових звичок сьогодні?

Чи спричинила ваша поведінка в азартних іграх фінансові проблеми для вас чи вашої родини?

Чи залежить ви від свого прибутку, щоб оплачувати рахунки або купувати продукти чи послуги, які ви не могли собі дозволити?

Чи відчуваєте ви, що азартні ігри спричиняють у вас проблеми зі здоров’ям, наприклад стрес чи занепокоєння?

Чи відчуваєте ви, що контролюєте свої азартні ігри чи іноді вам важко обмежити свої азартні ігри?

Ви відчуваєте, що після програшу потрібно продовжувати пробувати удачу, щоб повернути всі втрати?


Просимо вас відповісти на цей електронний лист, щоб ми могли дослідити можливість повторного відкриття вашого облікового запису.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся зв’язатися з нами через наш чат.


З повагою,

North Slot Casino

команда підтримки


Тепер я дійсно не знаю, що про це написати, чи можуть вони знову відкрити мій обліковий запис за допомогою цього, я все одно не знаю, що це має робити, тому що коли мене заблокували, я зареєструвався лише 2 або 3 години тому, тому Я так здивований.


Скажіть, будь ласка, що я маю відповісти на нього, щоб знову відкрити свій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Araic89!

Пропоную вам правдиво відповісти на вищезазначені питання.

Казино вже було запрошено приєднатися до цієї теми, і я хотів би дочекатися відповіді представника казино.

Будемо дуже вдячні, якщо ви залишитеся терплячими, поки казино не надасть нам пояснення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я відповів на це на лист з казино


Шановні пані та панове!


Ні, я не залежний від азартних ігор.

Звичайно, я тримаю своє фінансове становище під контролем. Тож було б люб’язно, якби ви розблокували мій обліковий запис для мене.


З повагою


Чи потрібно щось зробити, щоб мій обліковий запис знову відкритий?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Справжня причина блокування облікового запису гравця - неправильно введений пароль. Він зробив кілька спроб увійти з невірними даними, і система автоматично заблокувала його обліковий запис.

Однак у спілкуванні з нами цей гравець проявив грубу поведінку, тому він надіслав йому анкету про відповідальну гру. Ви знаєте, ми пропагуємо лише безпечний та розважальний спосіб азартних ігор, який має бути розвагою для гравців. Гравець дав зрозуміти у своїй електронній пошті, що це йому не цікаво. Тому ми передали його справу команді захисту гравців. Ми бачимо заяву, яку гравець надіслав нам, як відповідь. Хоча на запитання, які ми поставили безпосередньо, він не відповів, ми повідомили про це відповідальну групу.

Коли вони винесуть рішення у справі, гравця буде повідомлено електронною поштою.


З повагою,

Команда Nord Slot Casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це брехня, це зовсім неправда, у мене є кілька свідків, які можуть це підтвердити, тому не кажіть дурниць

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна команда NordSlot Casino!

Щиро дякую за надання всієї інформації та роз'яснення питання.

Будь ласка, повідомте нас про оновлення та остаточне рішення для облікового запису гравця, щойно ви отримаєте необхідну інформацію від відповідних відділів.

Ми з нетерпінням чекаємо від вас найближчим часом.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здрастуйте,

Нарешті, рахунок гравця розблоковано, а бонус, який він мав, відновлено. Ще раз нагадуємо гравцеві, що читання Умов дуже корисно і допомагає йому зрозуміти, як працює сайт. Просимо його пам’ятати про можливість автоматичного блокування облікового запису у разі неправильного введення даних для входу кілька разів поспіль. Якщо він забув пароль, йому необхідно скористатися формою для відновлення пароля. Він розташований прямо у формі входу.

Якщо гравцеві потрібна допомога або роз’яснення, він може зв’язатися з нашою службою підтримки в чаті або електронною поштою.

З повагою,

Команда Nord Slot Casino


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Araic89!

Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис тепер розблоковано? Ваша проблема вирішена?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Всім привіт, перш за все я хотів би подякувати вам за ваші зусилля. Я не думаю, що я б впорався без вас.


Мій обліковий запис знову розблоковано (слава Богу), але те, що ви тут кажете, чому вони нібито заблокували мій обліковий запис, є суто вигадкою, жодне слово з цього не відповідає дійсності. У мене є кілька свідків, які можуть це підтвердити, тому я вважаю це смішним для компанії стверджувати, що це, безперечно, був останній раз, коли я щось там депонував.


Велике спасибі команді Casino Guru 😘

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Araic89, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ваш обліковий запис знову розблоковано. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Дякуємо, команда NordSlot Casino, за надання інформації та за співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Браніслав, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого