Гравець з Австрії незадоволений процесом вилучення. Гравець переконався, що отримав свій виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
У неділю я правильно реалізував умови бонусу, наскільки мені відомо. У понеділок перевірка була проведена через kyc і прийнята. З понеділка я чекав виплати через чат, мене просто відклали, що фінансовій команді потрібно принаймні 48 годин.
Не розумію, як такі ліцензовані казино можуть залишатися на ринку.
Поповнення рахунку було за допомогою кредитної картки, зняття також за допомогою кредитної картки.
Шановний Filler81!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Спершу дякую, якщо це дійсно займає так багато часу, я не розумію, чому вони кажуть, що вони будуть виплачені протягом 48 годин.
Зажди і побачиш
Дякую