Гравець зі Швеції запросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Запит на зняття коштів з Nordslot, який я не отримав, тепер я більше не можу увійти до свого облікового запису, оскільки там написано, що він заблокований, і що я повинен зв’язатися зі службою підтримки, але я не можу знайти жодної контактної інформації для них.
Шановна Софія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття коштів і чи накопичили ви виграш з активним бонусом або без нього? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його. Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела