Гравець з Німеччини подав запит на відкликання. На жаль, здається, що платіж затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Я отримав прибуток 26.06 на Nordslot, я його виплатив і не отримав до сьогодні. Я весь час спілкувався з живим чатом, мій обліковий запис було підтверджено, і мені слід зачекати, я також це зробив, і позавчора я просто не міг більше увійти в свій обліковий запис, його просто заблокували, зв’язок можливий лише через електронною поштою, і, на жаль, вони не відповідають. Мені потрібна термінова допомога. Mfg Nicolosi
Шановний Hissy28!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Ваші виграші накопичувалися з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Виплата відкрита з 26 червня. Я б зараз просто заблокував я більше не можу зайти в свій акаунт. І я успішно пройшов перевірку.
Чи правильно я розумію, що спірну суму слід змінити з 26 євро на 1700 євро?