Гравець з Нідерландів надав документи для підтвердження облікового запису. Згодом обліковий запис заблокували. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний mobtx123!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви підказати, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи отримали ви якісь пояснення щодо цієї ситуації? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна