У гравця з Німеччини був заблокований рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Коротко кажучи:
-Я кілька разів робив рахунок і вносив гроші
-Тоді я виграв і хотів зняти гроші, але "повідомлення про помилку"
-Часто намагався зняти, але завжди повідомлення про помилку
-Зв'язався з чатом у прямому ефірі, завтра я повинен спробувати ще раз
- але потім помітив, що це через Paysafecard (перша виплата за допомогою), мій рахунок був лише обмежений, тому я підтвердив свій обліковий запис, і тепер він необмежений
- після цього я не міг вийти, оскільки мій обліковий запис Nordslot був заблокований, немає доступу до чату в прямому ефірі та жодної реакції з казино з вівторка, я вже написав 2-3 листи.
Шановний Рамі2603,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно Ви завершили перевірку облікового запису? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я створив свій обліковий запис у понеділок, і підтвердження облікового запису було / не було необхідним, але лише з певної суми або з другого платежу.
Також не просили підтвердити мій рахунок.
Я грав лише у звичайні слоти.
Дякую, Rami2603, за відповідь. Вибачте, боюся, що я не повністю зрозумів. Ваш обліковий запис успішно підтверджено?