Гравець з Нідерландів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
NordSlot Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 310 €
NordSlot Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.9
У NordSlot Casino індекс безпеки 6,9: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Тож, здається, це казино має постійну звичку змушувати клієнтів подавати свої документи, а потім залишати їх там тижнями без схвалення, навіть якщо було підтвердження, що вони були подані, я маю це 27 грудня, що зараз понад 18 днів тому.
У п’ятницю, 7 січня, я відправив заявку на зняття коштів, яка надійшла на мій звичайний банківський рахунок, з якого я знімаю, але не була схвалена. Коли я пішов у чат сьогодні, вони згадали, що мій обліковий запис ще не перевірено... будь ласка, подивіться на trustpilot та їхні чудові відгуки, де, здається, вони ПРАВИЛЬНО роблять це з клієнтами і продовжують виходити з цього, і це ПОВИННО припинити зараз!
Я додав кілька скріншотів, щоб спробувати прискорити процес
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Рис,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ви можете закрити справу, здається, питання вирішено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Ріс, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
