Гравець з Чехії подав запит на відкликання за 4 дні до подання цієї скарги. Відкликання ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
В казино. Вона відкрила рахунок, була підтверджена на другий день, коли мене впізнали і нарахували бездепозитний бонус, але, на жаль, без реакції.
Шановна pajavelova1990,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь і дякую за рекомендацію, буду чекати, а якщо випадково нічого не зміниться, зв'яжуся з вами 🙂
Шановна pajavelova1990,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Привіт, казино не виплатило мої кошти та відхилило їх, на жаль, і жодної заяви від них не надійшло
Дякую за оновлення, pajavelova1990. Чи повернули ваші виграші на рахунок у казино? Або вони були конфісковані казино без додаткових пояснень?
Ви раніше робили успішні зняття коштів?