Гравець з Португалії відчуває проблеми з виведенням. Ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
вони не платять і з'являється оплата оброблена. до того ж у чаті НІКОЛИ нікого немає, а сайт має миттєву оплату. Я відчуваю себе обдуреним
Шановний Рубен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання? Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Дякую за відповідь, Рубене. Як я згадував раніше, процес виведення коштів може зайняти кілька днів, а під час курортного сезону, можливо, навіть довше. Якщо ви не отримаєте свій виграш протягом 2 тижнів, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
Минуло 10 днів. Немає живої підтримки і оплати навіть не бачить. 10 ДНІВ і навіть не відповіді на листи, які я надсилаю. Вже пахне схемою.
Щиро дякую, Рубен за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Рубен!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Nordis Casino Casino до цієї скарги, щоб допомогти нам вирішити цю проблему з виведенням коштів.
Привіт. Повідомляємо, що гравець не надсилав документи KYC для обробки свого платежу. Ми запитали документи KYC 27 грудня та сьогодні в Livechat. Після того як ми отримаємо документи від гравця, ми здійснимо оплату.
Я хочу завершити KYC, і ви мені не дозволяєте. Я намагався розмовляти електронною поштою 5 разів, не отримав відповіді, намагався поговорити через чат більше 20 разів і так і не отримав відповіді. Будь ласка, вкажіть електронну адресу для надсилання документів.
Будь ласка, надсилайте документи: посвідчення особи/паспорт/посвідчення водія, селфі з документом та номером телефону на kyc@nordiscasino.com або ceo@nordiscasino.com. Дякую!
Любі друзі,
дякую Nordis Casino за вашу відповідь.
Рубен, я з оптимізмом дивлюся на ситуацію. Незважаючи на те, що їхнє спілкування могло вас не задовольнити, я впевнений, що, як тільки ви надасте їм необхідні документи, ви отримаєте виплату. Повідомте нам про ситуацію, як тільки ви надасте їм документи. Цінується!
Я хочу надати дані. Але де? Вони не дають мені електронних листів і не спілкуються зі мною в чаті. Де я можу надати дані? Кому надсилати документи? ВОНИ НІЧОГО НЕ КАЖУТЬ
Будь ласка, надсилайте документи: посвідчення особи/паспорт/посвідчення водія, селфі з документом та номером телефону на kyc@nordiscasino.com або ceo@nordiscasino.com. Дякую!
Привіт, Рубен,
чи змогли ви пройти перевірку KYC? Будь ласка, повідомте нас, якщо у вас є якісь оновлення щодо вашої ситуації. Цінується!