ГоловнаСкаргиNordis Casino - Вилучення гравця затримується.

Nordis Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 90

Сума: 860 €

Nordis Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 18.09.2022 | Не вирішено : 20.02.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино після кількох спроб зв’язатися з ними.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, команда casino.guru,


Я грав у Nordiscasino з бонусом.

Я вніс 68 євро і грав із бонусом 350%. Максимальна сума виведення цього бонусу в 20 разів перевищує суму депозиту, у цьому випадку 1360 євро.


Після ставки у мене було більше 1360 євро на балансі. Після довгого вперед і назад під важким

умови спілкування, мій приз врешті-решт було визнано дійсним і я отримав приз.


Запит на зняття коштів було подано 06.08, а 29.08 я отримав 500 євро від Nordiscasino.


Сьогодні я все ще чекаю на решту 860 євро, і з тих пір не можу ні з ким зв’язатися.


Я дуже сподіваюся, що ви можете мені допомогти.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт gutemische,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Nordis Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, чи друге зняття все ще існує як очікує на розгляд? Чи можете ви надіслати посилання на використаний бонус або на його умови? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую.

Виплати вимагалися 3 частинами.


1. 500 євро

2. 500 євро

3. 360 євро


Я отримав першу виплату в розмірі 500 євро. Другий і третій платіж ще очікують.


Ось посилання на акцію, умови бонусів також на сторінці. https://online.nordiscasino.com/350-match-bonus


Нещодавно я отримав повідомлення про переказ 500 євро. Я отримав це.

Я подякував, а через тиждень запитав, коли чекати наступної виплати.

Мені відповіли, що нехай фінансовий відділ виконує свою роботу.


Відтоді я не відповідав на свої повідомлення і не отримував жодних виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую gutemische за всю інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт gutemische,

Я щойно переглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння щодо того, що запит на відкликання не оброблено. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам, звернувшись до казино.


Шановне казино Nordis, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо проблеми з гравцем? Чи є якісь конкретні причини затримки?

Сподіваюся почути від вас скоро.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Наталя,


Спасибі за вашу допомогу.

У мене є оновлення щодо цього.

У день, коли це було опубліковано, я отримав електронний лист від Nordiscasino Марини В., яка написала це:


file


Я вже надіслав виписку з банківського рахунку, щоб отримати перший платіж. Отже, мої банківські реквізити вже підтверджено, і не слід запитувати їх знову.


Тим не менш, я відповів того ж дня, надіславши виписку з банківського рахунку.


Знову. Жодної оплати та жодної реакції на ще одне нагадування, яке я їй надіслав.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний gutemische, як ви могли помітити, казино не відповіло, тому ми змушені закрити вашу скаргу як нерозглянуту. На жаль, ми не можемо знайти жодних можливих рішень без співпраці з казино.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам у цій справі, але я сподіваюся, що інші гравці дізнаються про ваш негативний досвід з нашого огляду. Ця невирішена скарга також вплине на рейтинг казино.

Казино може вимагати повторного розгляду скарги в будь-який час.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого