Гравець з Німеччини подав запит на відкликання за чотири дні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Не отримавши відповіді від казино, скаргу було закрито як нерозглянуту.
Мені було виплачено 40 тижнів тому, а потім я скасував, тепер грошей немає протягом кількох днів у верхньому чаті також можна забути, як і електронний лист без відповіді
Шановний Horno12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що ваш запит на відкликання надійшов ще в червні 2022 року? Чи могли б ви повідомити, чи це було ваше перше зняття коштів у цьому казино?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але 10 місяців — це надзвичайно довго.
Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Червень Ні ні минулого місяця 4 дні тому Я маю на увазі в березні я щойно написав у службу підтримки о пів на 12 вони це прочитали і просто не робіть нічого нахабного, як це Я випадково скасував виплату 3 дні тому, а поки що грошей немає Я точно грав більше, і був на 270, я також не можу виплатити це, оскільки метод було видалено
Тепер у мене новий статус У мене є 510 євро, тепер я щойно переказав ще 10 євро, щоб перевірити, чи зможу я виплатити зараз, завжди з’являється те саме /Методи оплати не налаштовано
Не знайдено способів оплати, хоча я одразу оплатив через банк. Тож казино тепер винне мені 550 євро. У мене є всі скріншоти, але, на жаль, я не можу їх надіслати
Там написано, що підтверджено, я не знаю, я також надіслав туди свої документи, але, як я вже сказав, ви не можете виплачувати, як це роблять інші казино, просто нічого немає. Я був там майже 2 роки, але ніколи не грав, крім одного разу, що смішно, це 40 євро Я міг виплатити його без будь-яких проблем, потім я випадково скасував його знову, і тоді все зникло, повна виплата, і нічого не повернулося до сьогодні, але новий депозит знову спрацював 😞
Зараз у мене 700 євро, і я маю всі скріншоти, щоб казино не помилилося 🤣🤣🤣🤣
Чи правильно я розумію, що у вас є нове зняття €700 на вашому рахунку казино? Будь ласка, коли це було запропоновано?
Ні, я їх виграв, але оскільки вони все одно не виплачуються, усе втрачено, лише 40 євро ще немає
В ПОРЯДКУ. Я повністю розумію ваше розчарування, Horno12. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.
Сумна річ у всьому полягає в тому, що зняття грошей зникло, і ви просто не можете більше робити зняття, коли це спрацювало вперше, а потім нічого більше
Не могли б ви надіслати знімок екрана невдалого виведення 40 євро з кінця березня? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Дуже дякую Horno12 за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передаю вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який допоможе вам. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Nordis Casino ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-яких питаннях. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Так, тому я применшив виграні 900 євро, тому що це не той магазин 😞
Привіт, Horno12!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Чи можете ви закрити гроші, яких я ніколи не побачу, велике спасибі за ваші зусилля
Horno12, я розумію. Мені прикро, що така ситуація склалася. Я хотів би бути більше корисним. Тепер я закрию цю скаргу як нерозглянуту, що негативно вплине на рейтинг казино. Я сподіваюся, що це допоможе змусити їх обговорити це та інші питання за гроші гравця. Крім того, якщо буде прогрес або якщо ви отримаєте свої кошти, ви завжди можете повторно відкрити скаргу. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, не соромтеся зв’язатися зі мною через мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Я бажаю тобі всього найкращого!
з повагою
Павло К
Команда гуру казино