ГоловнаСкаргиNordis Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям коштів і перевіркою облікового запису.

Nordis Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям коштів і перевіркою облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 €

Nordis Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 14.10.2023 | Справу закрито : 06.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії вніс 20 євро, виникла проблема з його рахунком у Nordis Casino; після виграшу додаткових 5 €, процес зняття його коштів у розмірі 25 € перешкоджає. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс 20 євро в NordisCasino. Потім я деякий час грав і виграв 5 євро, тож хотів зняти 25 євро. Але коли я переходжу до розділу зняття коштів, там немає опції, як зняти кошти, червоним написом «pchysical», а сірим — банківський переказ. Крім того, унизу є поле з написом «kyc потрібно натиснути тут», коли я натискаю, це веде мене до моїх особистих даних, а там у червоному полі написано «не можу редагувати особисті дані»


У чаті немає агентів, і коли я намагаюся надіслати електронний лист казино, немає відповіді.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний matiasjr688,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file Мій обліковий запис повністю перевірено, мені не повідомили, чому я не можу вивести свій виграш, оскільки служба підтримки казино не відповідає. Я не знаю, чи помилка викликана казино чи моїм обліковим записом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую за затримку відповіді. Скажіть, будь ласка, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього? Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, matiasjr688,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого