Гравець з Польщі 10 місяців чекав на обробку платіжного доручення, незважаючи на численні спроби чату та електронні листи до служби підтримки казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Скаргу було повторно відкрито, оскільки гравець знову звернувся до нас. Пізніше ми спробували зв’язатися з представником казино, але відповіді з його боку не було, тому ми були змушені закрити скаргу як нерозглянуту. Кілька тижнів потому казино попросило повторно відкрити скаргу, що ми і зробили, однак воно продовжувало ігнорувати наші запитання, і гравець повідомив про відсутність прогресу у своїй проблемі після того, як вони повторно подали всі документи для перевірки. Без співпраці з казино скаргу неодноразово закривали як нерозглянуту.