ГоловнаСкаргиNordicAutomaten Casino - Виграш гравця конфісковано.

NordicAutomaten Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 338 €

NordicAutomaten Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.06.2024 | Справу закрито : 15.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії отримав вітальний бонус казино в Nordicautomaten і виграв 1488 євро після повного відіграшу бонусу. Незважаючи на дотримання правил бонусів, казино анулювало її виграш, заявивши, що бонус був використаний раніше, хоча вона була новим гравцем, який жив сама. Вона отримала лише свій депозит у розмірі 150 євро та втратила 1338 євро виграшу. Було зроблено висновок, що обліковий запис гравця не було перевірено, і що вона вимагала бонуси в інших казино групи Betsson, порушуючи правило вимоги лише одного бонусу в групі. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! Тож я вимагав вітального бонусу казино nordicautomaten, я прочитав Умови та Правила бонусів, перш ніж почати щось грати, і переконався, що я дотримуюся правил бонусів. Мені пощастило, і я виграв 1488 євро, і мій бонус був повністю використаний. Після цього вони надіслали мені повідомлення, у якому було сказано: «Бонусні пропозиції доступні лише один раз на особу, сім’ю, родину, адресу, електронну адресу, номер кредитної картки, банківський рахунок, номер телефону, комп’ютер/обладнання та/або IP-адресу». . Я не знаю, як це можливо, тому що я був новим гравцем у цьому казино і живу один, тому ніхто не міг грати в це казино за моєю адресою чи IP-адресою, пристроєм, номером телефону тощо. Мені повернули лише суму депозиту ( 150 євро), тож я втратив 1338 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Гайнулайнен,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з NordicAutomaten Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи є у вас облікові записи в будь-якому з дочірніх казино, де ви могли отримати бонуси? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Виходячи з вашого опису, у вас уже є обліковий запис у групі Betsson, і в цьому випадку ви можете отримати лише 1 бонус у всій групі: file

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ні, мій обліковий запис не підтверджено на nordicautomaten. І так, я грав в інших казино групи Betsson і вимагав їх бонуси. Я не знав, що є таке правило. мені шкода

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Гайнулайнен,

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ні, все одно дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого