Nordicasino - Виграші гравця втрачені.

Я майже місяць грав у казино Норді. я поклав понад 2000 євро разом, і я попросив зняти загальну суму 1600 €. перевірка моїх документів зайняла більше 10 днів (що для іншої казино - 1 або 2 дні). Нарешті перевіривши мій рахунок, голова казино в 1340 євро з моїх 1600 євро стверджував, що він був виграний нерегулярною грою - 30% або більше азартних ігор на суму вашого поточного депозиту. Це означає, що ви можете ставити 0,40 €, коли у вас залишилось 1 € ??? Найсмішніша причина, яку я почув, і очевидна афера ... Я гаразд з грошима, які я витратив на азартні ігри, але вкрав твій відступ ... що це просто не чесна гра. Дуже погане казино.

Шановна Моніка,

Дякуємо, що подали скаргу, і мені дуже шкода вашої неприємної ситуації. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? По-перше, ви грали з бонусом? Якщо так, чи могли б ви повідомити мені, який це бонус? Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, особливо з тим, що звинувачують вас у неправильній грі, на електронну адресу satrio.y@casino.guru? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Звичайно, я не грав з бонусом, просто депозитом.
По-перше, казино відмовилося від мого бонусу, заявивши, що я не відповідаю на телефон, а потім, коли я це зробив, вони вийшли з цією причиною неправильної гри. Я надішлю вам стенограму чату, яка вам потрібна. Я побачу, що у мене є. У будь-якому разі вони зберігають мій вилучення решти 260 євро і знову проходять процедуру перевірки ..? Це перший раз, коли я переживаю такий поганий спосіб або маю справу з гравцем у казино. Я грав на багатьох інтернет-сайтах і, як правило, всі вони зберігали звичайні 2-5 днів підтвердження + процес зняття. Цей просто дратівливий, триває з 7/01.

Привіт, Моніка,

Спасибі за Вашу відповідь. Так, якщо ви могли надіслати мені розсилку чату на мій електронний лист (satrio.y@casino.guru), було б чудово. Я зв’язався з представником казино, запитавши про це питання, сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас.

З повагою,

Привіт,

Я вважаю, що я надіслав екрани чату на слух цього тижня.
Я розмовляв з казино, і вони пояснили, що в їхніх умовах і в них є нерегулярна гра, кажучи, що ви не можете ставити більше 30% свого недавнього депозиту. Отже, якщо ви внесли депозит, скажімо, 20 €, то ви виграли 100 €, а тепер у вас є 120 €, ви все одно не можете ставити на одну ставку 7 €, оскільки це більше 30% від вашого останнього депозиту. У моєму випадку вони відмовилися від зняття, коли я придбав бонусну функцію з 8-ти обертів на додатковому слоті чилі, яку вони вважають одиночною ставкою.

Ми хотіли б попросити Північне казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Шановна Моніка,

Казино не відповідає на наші запити, і, на жаль, ми змушені позначати скаргу як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг сильно допомогти. Ми сподіваємось, що вони піклуються про свою репутацію в Інтернеті і намагатимуться вирішити вашу справу справедливим чином.

З повагою,