Гравця з Німеччини звинувачують у порушенні бонусних T & Cs, виставляючи одну ставку вищу, ніж дозволено. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я зробив депозит, виграв депозитний бонус, реалізував його, потім я виграв з ним грошові кошти і пішов
Потім я запитав про оплату, яка прийшла до мене зі своїми умовами та умовами, я б не грав належним чином, у мене були б ставки занадто високі за пресу, тому я не отримав би нічого від прибутку, що прямо жартує хто там Досі грає, жартує. Ніколи знову. Мені вдалося продовжити депозит. Я б рекомендував усім ніколи не грати на цій сторінці !!!!!!!!!
Шановна Андреа,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови, і ось що я знайшов:
"Максимальна ставка в розмірі 5 євро застосовується при грі з бонусним балансом".
Чи знаєте ви, що розміщення однієї ставки перевищує максимально дозволену?
Ми хотіли б побачити казино, що впроваджують системи, які б не дозволяли гравцям розміщувати вищі ставки, ніж дозволено, але, на жаль, це ще не є стандартною практикою. Вас не зупинили або заблокували, коли ви вирішили збільшити ставку, і, як результат, ви порушили правило максимальної ставки.
На жаль, наразі я не дуже можу зробити, щоб підтримати вашу справу. Я настійно рекомендую уважно ознайомитись з усіма умовами, перш ніж почати грати, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але завжди потрібно дотримуватися правил. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас цю справу. Дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Дякую за швидку відповідь, так, але це все ще дуже дратує, адже ви нарешті щось виграєте, і вони просто видаляють прибуток. Мене це вилікувало
Шановна Андреа,
Я розумію, це може бути неприємно, але, на жаль, порушення рекламних T & C призвело до конфіскації вашої виграші, і це незворотний процес. Вибачте, ми не могли вам більше допомогти у цій справі. Якщо є щось інше, ви хочете додати, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше ми будемо змушені відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо вам потрібна допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу, ми невиправдано. Вибачте, що ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.