Виграш гравцю з Нідерландів зменшили через правило про довічний депозит. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Автоматичний переклад.
Nordicasino - Виграш гравця зменшено до x10 останнього депозиту.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 250 €
Nordicasino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
я просив про відкликання 15 січня. Я виграв 2250, - але всередині були бонусні гроші. Я отримав пошту, яку я можу 1000, - зняти. Я надіслав свої документи, я отримав пошту, що вони перевірені, але до сьогодні він все ще очікує на мій рахунок. Я прошу це в чаті, але кожен день вони говорили, що це приходить через кілька днів. Зараз це довше, ніж місяць тому, я не вірю, що отримаю гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Лінда,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
«Якщо накопичена сума вкладу гравця не перевищує 200 євро, гравці матимуть право лише до X10 останнього вкладу. Ця максимальна виплата застосовуватиметься також у тих випадках, коли гравець вносив додаткові депозити, які, на власний розсуд Казино, вважалися внесеними, щоб перевищити накопичену суму депозиту в 200 євро.
Я хотів би наголосити, що відповідно до нашого Кодексу справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо це правило несправедливим і хижацьким, коли воно застосовується до реального грошова гра.
Будь ласка, не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили виграш без будь-якого активного бонусу, і пояснити, скільки складали Ваші останній і прижиттєвий сукупний депозит? В ідеалі, ви можете переслати свою історію "касира" на адресу petronela.k@casino.guru .
Будемо раді почути Вас. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якомога швидше вирішити цю неприємну ситуацію.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, Лінда, за пересилання всіх відповідних повідомлень. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш активним бонусом?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, Лінда, за твій електронний лист. Якщо ви викупили бонус вартістю 15 євро, ваша максимально дозволена ставка не повинна перевищувати 4,35 євро. Чи знаєте ви про те, як робити ставки вище дозволених під час завершення ставки на бонус?
Будь ласка, не соромтеся переслати свою історію ігор, якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Додаткові коментарі гравця:
"Здравствуйте,
Це правильно, я зіграв з 5 євро, щоб програти свою ставку. Найбільше казино - це 5 євро, які ставлять максимум для пари. Тоді я розумію, чому я не отримую грошей. Але я не розумію, чому вони сказали мені це більше, ніж через місяць. Я отримав лист, який я можу намалювати 1000 statt 2250, і тепер я нічого не можу зняти. Дякую за допомогу. І я більше не хочу грати на Nordi.
З повагою Лінда Е *** "
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Лінда. На жаль, я змушений відхилити цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
