ГоловнаСкаргиNordicasino - Виграш гравця анульований.

Nordicasino - Виграш гравця анульований.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Nordicasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.04.2021 | Справу закрито : 16.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравці з Фінляндії скасували. Її звинуватили в тому, що вона робила ставки на суму понад 30% від депозиту. Скарга була відхилена після того, як казино довело, що гравець порушив термін казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вклав на свій ігровий рахунок загалом 400 євро і отримав перемогу в 500 євро, витягнув його і попросив документи, і хто прийняв, але виграшу не отримую, оскільки я написав такий текст:

на жаль прийнято.


Причина полягає в тому, що ви робите ставки на понад 30% депозиту.

Перегляньте умови та положення, в яких зазначено, що ставки завжди повинні бути зроблені

бути менше 30% від депозиту.


Я грав десять років, і цього ще ніколи не було, але зараз, коли я перестав грати, це мене вже не бентежить. Я не можу не лизнути ключі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний хтостістин,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив Умови використання ( https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en ), і ось що я знайшов:

„10.3. Розміщувати загальні ставки, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту, що зараз діє, заборонено. Придбання функції покупки в грі для активації безкоштовних обертань за ціну входу, що дорівнює або перевищує 30% обмеження максимальної ставки, вважається нерегулярною грою. "

Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу за допомогою Вашого депозиту?

Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино, перешліть на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую хтостіну за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би попросити Nordicasino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Це було б чудово. Я ніколи раніше не стикався з такими правилами, здається, мені слід бути обережним, але більше не потрібно грати, я отримав урок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


Дякуємо, що звернулись до нас.


Ми розглянемо це питання і якнайшвидше повідомимо вас із нашим висновком.


З найкращими побажаннями,

Казино Норді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Ми бачимо, що виграш було конфісковано, оскільки геймплей порушив загальні умови:


"10. Правила ставок

10.1. Казино очікує від вас дотримання правил кожної гри під час гри в казино. Ми залишаємо за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати виграш та бонуси за порушення Правил ставок.

10.3. Розміщувати загальні ставки, що дорівнюють або перевищують 30% від суми депозиту, що зараз діє, заборонено. Придбання функції покупки в грі для запуску безкоштовних обертань за вартість входу, що дорівнює або перевищує 30% обмеження максимальної ставки, вважається нерегулярною грою ".


20 \ 04 \ 2021 Тейя розпочала свою ігрову сесію із депозитом 50 євро. О 11:47 (час, записаний казино) вона розпочала свій геймплей і зробила ставки на Faerie Spells (NJP) - слот-гру. Вона порушила правила 30% ставок, коли зробила ставку на суму 49,50 євро на згадану гру слотів.


Будь ласка, зауважте, що ми розглядаємо „надмірну ставку" як порушення послуги, яку ми надаємо, та спробу несправедливої угоди з нами. Якщо гравець спробує це зробити, конфіскація накопиченого виграшу в порядку. Звичайно, ви можете стверджувати, що були неінформованими і не мали на увазі шкоду. Ми завжди обережні, щоб повернути на баланс депозит, з якого було нараховано вилучений виграш, хоча, технічно, це нам не потрібно робити.


Це причина відмови у відмові та вилучення виграшів. Можна надати докази, що підтверджують наші претензії.


На додаток до цього, ми хотіли б зазначити той факт, що Тейя внесла 30 євро 22 квітня, вона отримала кілька виграшів, зігравши відповідно до T&C, і подала запит на виведення коштів, він був виплачений пізніше 26 числа Квітень.


Казино розуміє розчарування гравця через анульований виграш від попереднього виведення, але обов’язково потрібно, щоб усі гравці дотримувались умов та умов, на які гравець погоджується при відкритті рахунку.


З найкращими побажаннями,


Казино Норді


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!

Чому б не надіслати текстове повідомлення, якщо ви випадково відкрили неправильну гру, що втратите свій виграш. Так, я думаю, це стосується фінансування. Чому у інших казино немає того самого?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


І чому тоді ви не можете повернути навіть половину внесених вами грошей, чому ви тримаєте їх у собі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Nordicasino,

Не могли б ви надати нам якийсь доказ своєї заяви? Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.

Також буде повернено депозит гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,

Ми додали історію ігор Teija до згаданої адреси електронної пошти.

Зверніть увагу, що ми вже повернули на баланс депозит у розмірі 50 євро, з якого було нараховано вилучений виграш.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, не соромтеся зв’язуватися з нами.

З повагою,

Казино Норді



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гей!


Мені все ще цікаво, куди пішли виграні мною 500 євро, чи не слід було їх повернути на мій ігровий рахунок, якщо не схвалено для виведення на мій банківський рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний хтостістин,

Ми отримали доказ від казино, який свідчить, що ви порушили максимальний термін ставки, і тому ваші виграші були конфісковані, і вони не підлягають отриманню. Як тільки ви порушите термін дії казино, казино має повне право конфіскувати виграш, і оскільки вони вже повернули ваш початковий депозит, ми вважаємо цю справу закритою. Будьте завжди обережні та прочитайте всі умови казино, перш ніж почати грати там, щоб уникнути подібних ускладнень. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь іншою проблемою, ми із задоволенням спробуємо вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде закрита.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого