ГоловнаСкаргиNopein Casino - Гравцю не завадили відкрити рахунок у пов'язаному казино.

Nopein Casino - Гравцю не завадили відкрити рахунок у пов'язаному казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Nopein Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.06.2023 | Справу закрито : 23.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Фінляндії просить відшкодувати свої депозити через невдалу самовиключення. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


У серпні 2022 року я був назавжди забанений казино Buumi.com через проблеми з азартними іграми. Група казино нещодавно визнала, що у мене був відкритий обліковий запис на іншому їхньому дочірньому сайті (Koicasino) після блокування. Мені вдалося зробити депозит і грати в казино Nopein.com, яке працює під тим самим брендом, власником і ліцензією, що й Buumi і Koicasino. Вони тримали мої облікові записи відкритими навіть на інших сайтах, хоча назавжди заборонили бути в казино Buumi.


Казино Nopein тепер каже, що не відшкодовуватиме внесену суму, оскільки зараз у них інша ліцензія, що, на мою думку, не є причиною не відшкодовувати. Тепер, коли я вимагав відшкодування, вони закрили рахунки. Чого вони не зробили в серпні 2022 року, коли в прямому ефірі пояснили, наскільки проблеми з азартними іграми впливають на моє психічне здоров’я і навпаки.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний папез,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я розумію, що перше казино, яке ви самі виключили, було Buumi Casino? Чи було самовиключення через ваші проблеми з азартними іграми?

Чи є шанс, що у вас є підтвердження від казино про самовиключення та його ступінь?

Чи можете ви поділитися ним тут або надіслати на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Також надішліть будь-які відповідні докази.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Першим казино, з якого я самостійно відмовився через проблеми з азартними іграми, було Buumi Casino. Я також попросив назавжди заблокувати Koi Casino в серпні 2022 року, чого вони не зробили і просто визнали, що у мене був відкритий рахунок відтоді до сьогодні, коли вони нарешті заблокували мій доступ до всіх казино.


Я надішлю вам усі докази щодо цього електронною поштою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

Я детально перевірив стенограми вашої електронної пошти.


На жаль, навіть якщо ми вважаємо, що ліцензія зараз належить Естонії, ми не знаємо про зобов’язання казино застосовувати самовиключення брендів за цією ліцензією.

Якщо казино не повідомило вас про самовиключення, яке застосовуватиметься до брендів, коли ви були самовиключенням, ми не можемо попросити казино повернути ваші депозити з цієї причини.

Відповідно до розшифровок, служба підтримки казино Buumi, схоже, рекомендує вам звертатися до інших брендів окремо, щоб відповісти на запитання щодо веб-сайтів асоційованих казино та відповідального ставлення до азартних ігор.

Якщо ви вважаєте, що казино не діяло відповідно до своїх ліцензійних зобов’язань щодо вашого самовиключення, я рекомендую вам зв’язатися безпосередньо з органом ліцензування

https://www.emta.ee/en/private-client/board-news-and-contacts/contacts/customer-support

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась інформація, яку я не помітив.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, papez,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого