Гравець з Німеччини має 11 300 євро виграшу в казино Nomini. Незважаючи на те, що він намагався зняти кошти 6 разів і дотримувався поради казино використовувати той самий метод депозиту, його зняття продовжують відхиляти.
І напишіть це
Привіт, шановний гуру команди
Я хочу подати скаргу, у мене на рахунку 11 300 євро (казино nomini).
Я намагався зняти свої гроші 6 разів, але мені постійно відмовляли. У чаті мені сказали зняти, використовуючи той самий метод депозиту, і я це зробив, але сьогодні знову отримав відмову в 6-й раз. Команда Гуру, будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші
З повагою, Франческо.
Шановний France1327,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Чи пропонувало вам казино якісь інші рекомендації, яких ви повинні дотримуватися, щоб вивести свої виграші?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт Томасе, сподіваюся, у тебе все добре.
Тож мені сказали, що постачальник платежів відхилив платіж. Більше мені не сказали.
тому мій обліковий запис перевірено. Я виплатив майже 2000 майже рік тому без проблем.
Мені постійно кажуть вибрати інший спосіб виплати. Мені не сказали, який саме використовувати. Мені просто сказали взяти той самий, за який я заплатив. Що я й зробив. Я не можу почути більше з живого чату. можливо, ви можете додати номінального працівника.
з повагою Франческо.
Дякую за Ваше терпіння. Доступність методів оплати не контролюється виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи зверталися ви до служби підтримки щодо конкретних рекомендацій щодо того, які способи оплати зазвичай безпроблемні в Німеччині та які можна використовувати для виведення виграшів?