Гравець з Німеччини хотів закрити свій рахунок у казино Nomini, але не отримав відповіді на свій запит. Причинами звернення за допомогою він назвав значні збитки та проблеми з азартними іграми. Проблему було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було деактивовано після його спілкування з казино.
Шановний гуру казино, я хотів би закрити свій рахунок у казино Nomini, але казино не відповідає на мій запит. Оскільки я програв багато грошей у казино та маю проблеми з азартними іграми (ігрова залежність), я прошу вас допомогти мені.
MfG
Шановний eniskarakaya2828,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Nomini. Виходячи з опису вашої проблеми, я вважаю, що найкращим варіантом буде запит на постійне самовиключення з казино через проблеми з азартними іграми.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю службу підтримки Nomini Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та назавжди заборонити отримувати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми
Причиною мого рішення є моя залежність від азартних ігор.
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Надішліть інший електронний лист на адресу support@nominispins.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Заздалегідь дякую.
Шановна командо гуру, наразі немає відповіді від Nomini і від Live Chat, мені слід зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою. Вони намагаються змусити мене чекати і хочуть, щоб мій обліковий запис було деактивовано назавжди.
З повагою
Дякуємо за вашу відповідь.
Будь ласка, повідомте мене про подальші події.
Дякуємо, обліковий запис деактивовано 😁
Шановний eniskarakaya2828,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
