Гравець із Греції зіткнувся з проблемами, пов’язаними з трьома незавершеними зняттями на загальну суму 179,17 євро, причому найстаріший з них очікує на зняття протягом кількох днів. Незважаючи на відсутність потреби в подальшій перевірці, казино не реагувало, надаючи лише загальні відповіді. Усі три зняття було оброблено через 12 днів, що гравець підтвердив. Проблему позначено як вирішену.
добрий вечір У мене серйозна проблема з цим конкретним казино. Вони відмовляються платити мені загальну суму 179,17 євро, розподілену на 3 зняття.
Найстаріше зняття коштів очікує на розгляд протягом 11 днів, а інші 2 зняття коштів очікують на розгляд відповідно 6 і 5 днів.
Вони не відповідають на електронні листи, а в чаті щодня дають одні й ті самі відповіді.
Я не проводив перевірку, тому що в розділі перевірки зазначено, що мені ще не потрібно перевіряти, і загалом загальна сума, яку я зняв, дуже мала, близько 300 євро.
Чи можемо ми щось зробити з цим, будь ласка?
Шановний dimitrisss3,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Nomini.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Я вже здійснив успішні зняття, принаймні жодного 4-5. Мої виграші не мають нічого спільного з бонусами, я ніколи не отримую бонусів, усе це реальні гроші. Я вже не знаю, що робити, кожен день говорять одне і те ж
Сьогодні вранці та через 12 днів вони зробили всі 3. Дякуємо за допомогу. Наступного разу через 3 дні відразу повідомлю, бо інакше не розуміють
Шановний dimitrisss3,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
