Гравець з Німеччини протягом останніх 14 днів чекав на обробку зняття €3000 з Nomini Casino. Незважаючи на неодноразові запевнення, що виплату здійснено, гравець ще не отримав свої кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Nomini Casino - Виведення коштів гравцем затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Привіт, команда Гуру!
На жаль, я змушений зв’язатися з вами сьогодні, тому що казино Nomini не виплачує мої справжні гроші. З 03.01 (14 днів) і протягом наступних 5 днів (з лімітом виведення коштів у 500 євро на день) я перерахував загалом 3000 євро. Підтвердження не потрібно, і протягом останніх 10 днів мені повідомляли, що виплату здійснено та оброблено.
Поки мене постійно заспокоюють одні й ті самі заяви, я поступово відчуваю, що більше нічого не відбувається. Ви можете мені допомогти?
З найкращими побажаннями!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Bollelan12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про затримку зняття коштів.
- Чи могли б ви повідомити, чи це були ваші перші зняття коштів у цьому казино?
- Чи правильно я розумію, що ви не накопичували свої виграші за допомогою активного бонусу та що ви не проходили верифікацію облікового запису, оскільки від вас цього не вимагали?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Припускаючи, що ви отримали дозвіл на зняття коштів, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Петронела.
- Так, це перша виплата в Nomini.
- Жодного бонусу не було використано, і мене НЕ запитували про підтвердження.
- У будь-якому випадку до виплати: «Виведення завершено»
- Я чекала 14 днів
Кожен день лунають суперечливі заяви про те, що гроші перерахували «сьогодні». Живий чат швидкий, але у вас виникає відчуття, що це просто бот, який надає готові відповіді, щоб зупинити вас.
Що ще я можу зробити зараз?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Bollelan12, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
