Виведення гравця відкладається майже на тиждень. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
28.11 вимагали виплати 600 євро. 2 грудня Номіні написав: "Все в порядку. Гроші виплатять 6 грудня". Відтоді нічого не сталося. Служба підтримки також більше не відповідає.
Привіт Позалекс,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Nomini Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Ви накопичили свій поточний баланс за рахунок бонусу чи реальних грошей? Який спосіб оплати ви використовували для виведення? Ви зверталися до казино з цією проблемою? Якщо так, то як вони пояснили затримку?
Зауважте, що ми завжди рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, поки виведення коштів з’явиться у вашому обліковому записі, особливо якщо це ваш перший рівний запит на виведення. Будь ласка, спробуйте зачекати принаймні до кінця наступного тижня, поки гроші надійдуть.
Також надішліть будь-які відповідні докази або повідомлення з казино на nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему.
З повагою,
Нік
Казино знову зв’язалося з вами і запитало – через два тижні! пройшли - більше документів від мене. Зараз я знаю кілька онлайн-казино, але nomini — це, безумовно, найгірший досвід. У цьому казино також немає зони, де ви можете підтвердити свій обліковий запис або завантажити документи. Тепер мені потрібно знову надіслати необхідні документи електронною поштою та вкладеннями. Потім повертається повідомлення, що все - помилково! - був перенаправлений не в той відділ. За цим – і це також має бути частиною оцінки –, звісно, є метод: ви затримуєте виплату, поки гравець не здасться в роздратуванні та не скасовує виплату. Також неодноразово запитуються нові документи або визнаються недійсними надіслані документи, які без проблем прийняли в будь-якому іншому казино. Для мене це все чіткі критерії сумнівного казино. Позитивна оцінка тут ніколи не можлива. Вибачте
З повагою та дякую за швидку відповідь
Олександр
Шановний pozzalex,
Так, це часто зустрічається в багатьох казино, особливо якщо надіслані документи не відповідають їхнім вимогам. Якщо вони вам відповіли і попросили інші документи, я б рекомендував вам лише надіслати їх і почекати до кінця тижня. Якщо до того часу вони не відреагують, ми втрутимося.
Казино повернулося до вас. Виведення було успішно оброблено, і я маю отримати гроші в найближчі кілька днів. Тоді виплата загалом зайняла майже 3 тижні, але коли я отримую гроші, все добре. Все-таки я більше не буду там грати. Дякую і всього найкращого