Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Гравець підтвердив, що отримав свій виграш, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Привіт, я вже кілька днів чекаю своїх виплат. На жаль, мені вдалося отримати допомогу в чаті
Шановний Мальте,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це відкликання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякую за відповідь, Мальте. Зрозумійте, що для повної обробки вилучення може знадобитися кілька днів, а іноді навіть тижнів. Я встановлю таймер на додаткові 9 днів, що дасть казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо протягом цього періоду не буде ніяких змін, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Шановний Мальте,
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.