Гравець з Італії попросив відкликання за три дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані.
Привіт, я відчайдушно хочу отримати гроші від цього казино, я стверджую, що я грав, не вимагаючи бонусу, це те, що зроблений навіть не виграш, а частина отриманих грошей. Я просив зняття 1000 євро 27.06.2022 до сьогодні я не отримав ні грошей, ні відповіді, мені просто сказали, що документи надсилати не потрібно. Відповіді живого чату однакові та скопіюйте. Ніхто не може сказати мені нічого, що я хочу від вас допомогти. Наперед дякую, моє ім’я користувача angelomonti90 у казино
Шановний Angelomonti90!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з вашим відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мене не вимагали жодної перевірки, просто мені ніхто не повідомляє новини, незважаючи на час, зазначений в умовах, це 3 робочі дні, а в моєму випадку сьогодні 4-й
Я повністю розумію ваше розчарування, Angelomonti90. Однак я встановлю таймер на додаткові 8 днів, щоб дати казино два повних тижні для обробки платежу, і якщо до понеділка не буде розвитку подій, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.