Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я тепер чекаю на виплату більше 3 днів, тому кілька разів писав у підтримку, мені завжди говорили, що ваші гроші прийдуть, але я так і не отримав нічого. Мені зараз потрібні гроші. Я грав без бонусів. Він працює відразу при оплаті, але не при виплаті чи що? Казино манить з виплатою максимум 3 дні і я не рахував вихідні з вихідними, зараз 6 днів і я досі нічого не отримав.
Шановний Ертугрул,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна