Гравець з Німеччини незадоволений процесом виведення. Ми позначили скаргу як вирішену, оскільки гравець отримав частину свого виграшу, а тим часом втратив решту.
Автоматичний переклад.
Nomini Casino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 4 300 €
Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт команда,
Я грав у номінації казино і після багатьох невдалих депозитів нарешті виграв. Казино підтверджує, що зняття коштів буде здійснено через 3 дні. Я подав запит на оплату в понеділок і поки не отримав жодного відгуку. Згідно з чатом у прямому ефірі, KYC не потрібен. На жаль, я можу здійснити лише одноразове зняття коштів у розмірі 500 євро, тому процес займе багато часу. Забезпечити існуючий кредит неможливо. Зазвичай я б чекав довше, щоб скаржитися, але мене турбують дві речі. 1. Я не отримую жодного відгуку від казино. 2. Мій рівень VIP був обмежений без причини. Вчора я все ще міг зняти 800 євро на день (рівень 3), сьогодні є лише 500 (рівень 2), для цього немає причин. Цілодобовий чат не працює з 16:00. Дякую за розуміння та допомогу.
Багато привітань
Swippipp
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Свіппіп,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Це цілком звичайне явище для вилучення, щоб на повну обробку знадобилося кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти деякий час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо до того часу ви не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємося вам допомогти.
Якщо тим часом станеться ще щось підозріле, негайно зв’яжіться з нами.
Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Свіппіпп, я розумію ваше розчарування, але хотів би зазначити, що казино керують люди, і, на жаль, є багато місця для помилок.
Чи правильно я розумію на основі наданих скріншотів, що ви вже подали запит на нове виведення після скасування першого? Якщо це так, я можу порекомендувати вам почекати ще кілька днів. Щоб повністю обробити процес виведення коштів, потрібен час, і навіть якби ми зараз звернулися до казино, це не пришвидшить весь процес.
Звичайно, якщо не буде розвитку, ми втрутимось, але нам потрібно спочатку почекати. Будь ласка, оновлюйте нас тим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Справу можна закрити, отримати 1300 євро, а решту азартно розіграти. Для мене залишається загадкою, чому казино з такою нечесною діловою поведінкою може користуватися такою хорошою репутацією тут.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Чудова новина, Свіппіп. Оскільки скаргу було успішно вирішено, тепер ми закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
