Гравець з Греції кілька днів тому подав запит на відкликання, але він не був оброблений. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
З 21.07 вони зв’язувалися зі мною і єдине, що вони кажуть, це бути терплячими, хоча вони сказали, що це 3 робочі дні, вони повинні були сказати з самого початку, що є затримки. Хотілося б, щоб гроші надійшли якнайшвидше!!!!
Шановний Ritsis12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що у вас виникли проблеми зі зняттям коштів?
Повна обробка зняття коштів займає пару днів або навіть тижнів, тому може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Не могли б ви пояснити, коли саме ви подали запит на це зняття?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Христина
21/7, і я чекав рівно 3 дні, я взяв вихідні, тож 5 днів, і я отримав відповідь, будь ласка, будьте терплячі, такого зі мною ніколи не траплялося в минулому
Дякую за відповідь, Ritsis12. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Заздалегідь дякуємо за ваше терпіння та, будь ласка, повідомте нам, якщо тим часом буде щось нове.
Звичайно, я повідомлю вам, дякую за вашу неоціненну допомогу!!