ГоловнаСкаргиNomini Casino - Рахунок гравця закрито після значного виграшу.

Nomini Casino - Рахунок гравця закрито після значного виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 700 CHF

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.01.2024 | Справу закрито : 26.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Рахунок гравця зі Швейцарії несподівано закрили після значної перемоги. Це призвело до скасування запитів на зняття коштів і приблизно 1730 CHF стали недоступними. Незважаючи на його спроби зв’язатися, він не отримав відповіді. Ми розглянули справу та звернулися до казино за поясненнями. На основі доказів, наданих казино, було виявлено, що гравець робив ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів, що суперечить правилам боротьби з відмиванням грошей (AML). Таким чином, скаргу гравця відхилили, і йому порадили утриматися від подібних стратегій у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Мій рахунок було закрито, а запити на зняття коштів скасовано. Я більше не можу ввійти, мені не повідомляють жодних причин у чаті та не відповідають на мої електронні листи. Баланс мого рахунку становить приблизно 1730 швейцарських франків.


У мене був обліковий запис лише близько двох тижнів, і початкові зняття коштів були успішними. Після більшого виграшу мій рахунок раптово закрили.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний doxxhopper93,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,


  • Виграші були отримані без бонусу
  • Я грав у живі ігри казино, час від часу ставив ставки на спорт


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу petronela.k@casino.guru ?

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Петронела, я щойно переслав інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте за пізню відповідь. Дуже дякую, doxxhopper93, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт doxxhopper93,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Дозвольте мені зв’язатися з казино та докласти всіх зусиль, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Nomini Casino приєднатися до розмови та сприяти вирішенню цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Петре,


Дякуємо за звернення.


Повідомляємо, що ми надіслали вам електронний лист на адресу peter.m@casino.guru . Чекаємо Вашої відповіді.


З найкращими побажаннями,

Nomini.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо команді Nomini Casino за докази та пояснення.


Шановний doxxhopper93,

Боюся, я не зможу вам допомогти з цим. Ваша скарга буде відхилена на основі наданих доказів. Казино має дотримуватися суворих правил протидії відмиванню коштів, тому не може приймати ставки на протилежні результати, використовуючи два або більше облікових записів. Я можу лише порекомендувати вам утриматися від використання таких стратегій у майбутньому, щоб уникнути проблем. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до Управління з ігор Antillephone для отримання додаткової допомоги (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого