Шановний гуру казино!
Я пишу, щоб офіційно подати скаргу на Nomini Casino щодо неоплачених виграшів у турнірах.
У травні 2024 року я взяв участь у двох турнірах на платформі Nomini Casino і мав отримати 3250 євро призів. Деталі такі:
- Турнір Mighty Coin Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиція: 1 місце
Приз: 1250 євро
- Турнір Majestic Clash (19.05.2024 - 26.05.2024):
Позиція: 1 місце
Приз: 2000 євро
Незважаючи на мою успішну участь і рейтинги, виграші не були перераховані на мій рахунок. Крім того, мій обліковий запис було закрито, а залишок балансу повернуто без урахування призів турніру.
Спочатку я звернувся до цієї проблеми через чат казино, і мені доручили надіслати електронний лист до служби підтримки клієнтів. Однак мої подальші електронні листи в службу підтримки залишилися без відповіді.
Я прошу вашої допомоги у вирішенні цієї проблеми та забезпеченні того, щоб я отримав виграш, який я законно заробив.
Дякую за увагу до цього питання.
З повагою,
Клод
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
Автоматичний переклад.