Гравець з Британської Колумбії не може зняти кошти, що залишилися після того, як казино закрило його рахунок, і він не отримав від них належного повідомлення. Він подав запит на ручне виведення коштів 5 лютого, але не отримав свої кошти, і тепер йому заборонено зв’язуватися зі службою підтримки.
Це казино закрило мій рахунок, і я намагався отримати решту коштів на своєму рахунку, але вони не спілкувалися зі мною належним чином. Я не впевнений, скільки коштів було на рахунку. Вони попросили мене надіслати деталі для ручного зняття коштів 28 січня, і я надіслав деталі 5 лютого. Я ще не отримав кошти. Я намагався зв’язатися з їхньою службою підтримки в прямому ефірі, але вони заборонили мені це робити, тому я не можу з ними спілкуватися.
Шановний Miniwheats90!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я не можу зв’язатися зі службою підтримки в прямому ефірі, оскільки мене заблокували в їхній службі чату в прямому ефірі, як зазначено у вступній заяві, тому я не можу дізнатися, скільки грошей було на рахунку, і навіть якби я мав доступ, вони б мені не сказали. Я грав у казино та живе казино. Бонуси не використовуються.
Дякуємо за вашу відповідь, Miniwheats90. Чи намагалися ви зв’язатися з казино за допомогою електронної адреси, яку можна знайти в розділі довідкового центру ( support@nomini.com )? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.
Дуже дякую, Miniwheats90, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Miniwheats90!
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Nomini Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Nomini, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
