ГоловнаСкаргиNomini Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Nomini Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.09.2022 | Вирішено : 11.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Акаунт гравця з Італії заблокували без додаткових пояснень. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я незрозуміло заблокував мій обліковий запис, очікуючи перевірки, після запиту на зняття .. після прочитання багатьох відгуків я справді хвилююся, що вони не оброблять моє зняття та що вони обдурять мене ..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Annamosca73,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, ігрові автомати чи багатокористувацькі ігри)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


«Акаунт під ніком Annamosca73 був відкритий 10 липня, перевірка даних проходить регулярно, я грав в слоти і не накопичував виграш через бонусний баланс, а реальний баланс. Я вже в постійному контакті з відділом Nomini, який робить мене розумію, що проблема полягала в депозитах, зроблених третьою стороною, сказавши, що вони запитали у мене дані вищезгаданого, і навіть тут все гаразд, але ми зупинилися через фотографію картки, зареєстрованої на рахунок (завжди третьої частини), термін дії якого закінчився 08/2022 .. У мене більше навіть немає вищезгаданої картки, оскільки вона закінчилася та була замінена ... і з часом рахунок все ще закритий ... Я чекаю відповідь "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Annamosca73, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок у казино за допомогою стороннього способу оплати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Annamosca73, за вашу відповідь. Будь ласка, зрозумійте, що внесення коштів на ваш рахунок казино за допомогою сторонніх методів оплати суворо заборонено в більшості онлайн-казино. Я перевірив загальні положення та умови цього конкретного грального закладу, і ось що я знайшов ( тут ):


file


file

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні коштів зі спільної картки. Чи зможете ви довести, що ви є законним власником способу оплати?

Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати. З нетерпінням чекаю на вашу думку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Annamosca73,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені більше не потрібна допомога, проблема вирішилася дуже добре за допомогою допомоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Annamosca73, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого