Гравець з Албанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Nomini Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 167 €
Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Nomimi не може підтвердити мою адресу протягом 4 місяців (грудень 2022). Я маю 167 євро, які очікують на зняття, і вони відмовляються перевірити мої документи, що підтверджують адресу. Минулого тижня вони нарешті прийняли одного, щоб просто відмовитися від нього днями. Навіть не відповідають, що з документами. Їхня служба підтримки має загальні відповіді, які не конкретизують проблему. Я думаю, що вони не зацікавлені платити мені. Я зробив там кілька депозитів, загалом навіть втратив гроші.
Якщо вам потрібно, я маю скріншоти, щоб підтвердити свою правоту. Одного разу схвалено наступного дня "подати підтвердження адреси"... Це жарт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний juniash2014,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи правильно я розумію, що перевірка підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, єдина перешкода. Мій ідентифікатор перевірено. Правильно кажучи, не будь-які виграші, я вносив кошти кілька разів, і це перший запит на зняття коштів. Я тут у програші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Ви можете закрити цю скаргу. Мені заплатили.
Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, juniash2014, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
