ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Nomini Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 167 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 18.04.2023 | Вирішено : 23.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Албанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Nomimi не може підтвердити мою адресу протягом 4 місяців (грудень 2022). Я маю 167 євро, які очікують на зняття, і вони відмовляються перевірити мої документи, що підтверджують адресу. Минулого тижня вони нарешті прийняли одного, щоб просто відмовитися від нього днями. Навіть не відповідають, що з документами. Їхня служба підтримки має загальні відповіді, які не конкретизують проблему. Я думаю, що вони не зацікавлені платити мені. Я зробив там кілька депозитів, загалом навіть втратив гроші.

Якщо вам потрібно, я маю скріншоти, щоб підтвердити свою правоту. Одного разу схвалено наступного дня "подати підтвердження адреси"... Це жарт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний juniash2014,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка підтвердження адреси є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, єдина перешкода. Мій ідентифікатор перевірено. Правильно кажучи, не будь-які виграші, я вносив кошти кілька разів, і це перший запит на зняття коштів. Я тут у програші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Ви можете закрити цю скаргу. Мені заплатили.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, juniash2014, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого