ГоловнаСкаргиNomini Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Nomini Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Nomini Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.04.2021 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Німеччини був закритий рахунок і конфісковано виграш. Казино стверджує, що він створив кілька акаунтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шахрайське казино, виграло 1500 євро зі ставкою 20 євро. Спробував зняти кошти банківським переказом. Було скасовано щоразу через "технічні несправності" після 6 спроб служби підтримки сказали спробувати інший спосіб оплати. Коротше кажучи, незважаючи ні на що, обліковий запис заблоковано, оскільки схоже, у мене вже є обліковий запис, про який, що цікаво, я не знаю. Досить багато збігів ... виграш також скасовано. Коли вас запитають, ви будете отримувати лише уривки з умов, але конкретної відповіді щодо того, який дублікат повинен існувати, немає. Ви отримуєте лише відповідь, що це вирішило керівництво і що воно не скасовано і не обговорено. Рахунок просто було самовільно закрито. Ä, з причини, яку навіть неможливо довести. Я вже написав 4 електронні листи, і мене затягують розмитими відповідями. Мені особисто здається, що це казино - відверта афера. Не було порушень термінів та умов, і ніколи не було подвійної реєстрації. Навіть бонус не вимагався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андреас,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив T&C казино ( https://nomini.com/uk/rules ) і виявив, що термін казино стосується:

"3.2 Ваш обліковий запис на Веб-сайті повинен бути зареєстрований на ваше власне, правильне, ім’я. Допускається лише один обліковий запис на людину, на домогосподарство / адресу, номер телефону / електронну адресу та IP-адресу. Будь-які інші облікові записи, відкриті на Веб-сайті, будуть розглядатися як «Повторювані рахунки». Ви не повинні намагатися відкрити дублікат облікового запису, в тому числі шляхом надання помилкових або альтернативних даних. ... "

Чи є шанс, що хтось із ваших домогосподарств або користувач тієї самої IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино? Крім того, якщо між вами та казино існує інший відповідний зв’язок, крім прикріпленого знімка екрана, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru (або ви можете розмістити його тут).

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно, перш за все, дякую за допомогу! Я надішлю вам усі електронні листи, які я маю сьогодні. З мого дому це неможливо. Що хтось інший використовує IP, який я використовував-> це може бути, тому що тут, у Німеччині, у нас немає фіксованих IP-адрес (компанії так, домогосподарства зазвичай не), і вони час від часу змінюються ... але це означає, що багато німці отримують проблеми з номіналами. На мою думку, це не буде серйозним / чесним бізнесом, що робить номінал. Якщо вони перевіряють наявність дублікатів, вони повинні перевірити більше, ніж лише один екземпляр. Що робити, якщо я живу в житловому комплексі, а також хтось інший з тією ж адресою має рахунок на nomini? Чому вони не просто перевіряють за паспортом чи посвідченням особи, щоб дати кожному справедливий шанс? Це те, що роблять усі серйозні казино! Я не можу впливати і контролювати кожну подію! Ніхто не може цього зробити! І чому вони не надсилають жодної конкретної відповіді чи доказу, якщо я їх запитую?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Коротко для вашої інформації: я не претендував на бонус! Я грав лише зі своїм депозитом!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо Андреас за Вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Андреас.


Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йозефе, я також дякую вам за допомогу! Я сподіваюся, що ми можемо з’ясувати проблему з казино, можливо, ви отримаєте більше відгуків, ніж я!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі,


Зверніть увагу, що рахунок гравця був закритий правомірно у повному обсязі відповідно до наших Загальних положень та умов.

Ми можемо мотивувати рішення казино, надавши інформацію про справу Гуру казино електронною поштою Крістіні.

Однак для того, щоб мати змогу продовжити це, нам знадобиться згода гравця на обмін деталями з казино Гуру щодо справи.

Ми хотіли б подякувати усім причетним за співпрацю.


З найкращими побажаннями,

Команда Nomini

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андреас.


Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що команда казино може обмінюватися деталями з командою Casino.Guru?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Привіт, цим я підтверджую, що казино дозволено ділитися моєю інформацією з Casino.Guru.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Доброго вечора, чи були в казино відгуки про якісь докази?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Йозефе,


Будь ласка, попросіть вас надати нам електронний лист, куди ми можемо надіслати докази щодо програвача.


З найкращими побажаннями,

Команда казино Nomini

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звичайно.


jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Любі друзі,


Ми хотіли б підтвердити, що ми надали докази Йозефу електронною поштою. Ми залишаємось відкритими, якщо виникають будь-які питання.


З найкращими побажаннями,

Команда Nomini.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Андреас.


Ви використовували спосіб оплати, який вам не належить? Ви поділилися своїм платіжним гаманцем з кимось іншим, хто також грає в цьому казино, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, ні, я не ділив жодного способу оплати ні з ким іншим, усі способи оплати є моїми, я також не використовував жодного способу оплати, який мені не належить. Я можу надати вам підтвердження всіх моїх способів оплати, якщо це потрібно, які я використовував на номіналах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як я вже говорив, я грав на чесний погляд, наскільки мені було відомо і не вірив, не вимагав бонусів і не використовував сторонні способи оплати або ділився ними з кимось іншим. У мене є відчуття , що що - то просто бути передбачена для того , щоб не мати , щоб виплатити суму 🙁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андреас.


Мені дуже шкода ситуації, але казино надало нам докази того, що очевидно, що є два акаунти, пов’язані з однією і тією ж крипто-адресою. На жаль, ми змушені відхилити вашу справу.


Якщо ви не згодні з нашим рішенням і переконані, що ця інформація є невірною, іншим варіантом є подання офіційної скарги в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому.

Будь ласка, повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання.


З найкращими побажаннями, Йозефе

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого