Гравець з Німеччини кілька днів тому попросив знятися. Його ще не отримали. Скаргу гравця успішно вирішено.
назва гри: Katja3****0
привіт, моя виплата від 26.04.22 просто не обробляється, хоча ви написали мені, що це займає 24 години. Ти щодня втішаєшся. Я навіть заздалегідь надіслав їм свої дані для перевірки електронною поштою, щоб не було проблем. Виплата все ще очікує щосереди, оскільки всі в чаті говорять щось своє. Коли справа доходить до часу обробки та виведення коштів, казино просто погано обладнане. Це набагато швидше в інших казино.
Вітаю Катя
Шановна Катя,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Petronela, поки що я не отримав жодного відгуку щодо перевірки, я одразу надіслав свої дані туди, де я здійснив платіж, без прохання про це, я зробив це, щоб потім не було проблем із оплатою.
lg
Привіт, на жаль, нічого не сталося, я знову звернувся в службу підтримки вчора, вас знову відклали, мені сказали, що виплата на завершальному етапі, я повинен почекати до вчорашнього вечора. Нічого не сталося. Я зробив скріншот кожної історії.
З найкращими побажаннями
Катя
Я повністю розумію ваше розчарування, Катя. Однак я встановлю таймер на додаткові 6 днів, що дозволить казино два повні тижні для обробки платежу, і якщо до вівторка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт. Я отримав гроші сьогодні. Можна закрити справу
З найкращими побажаннями
Катя
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Катя, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру